Fatura geçmişinize Online İşlem Merkezi aracılığıyla ulaşabilirsiniz.

Statik Ip adresi hizmetimizi aylık 175 TL karşılığında alabilirsiniz. Statik Ip başvurunuzu 0850 333 9 111 numaralı çağrı merkezimiz aracılığıyla gerçekleştirebilirsiniz. Statik Ip adresi hizmetimizi Faturalı tarifelerimizde aylık faturanıza ek veya minimum 1 yıl ödeme yapılması koşuluyla Ön Ödemeli tarifelerimizde kullanabilirsiniz.

Ne yazık ki hizmetlerimizde abonelik dondurma yapılamamaktadır. 

Abonelik iptal işlemleri için 0850 333 9 111 numaralı çağrı merkezimizden mesai saatleri içerisinde detaylı bilgi alabilirsiniz.

Binanın çatısında, balkonunda ya da penceresinin kenarında bulunan alıcı cihazların mülkiyetleri şirketimize aittir. Abonelik iptal işlemlerinde ilgili cihazların sağlam teslim edilmemesi halinde cihaz bedeli tarafınıza fatura edilmektedir.

Başvuru işleminin ardından 10 iş günü içerisinde kurulum tamamlanmaktadır.

Şirketimiz e-Fatura mükellefi olduğundan faturalarınız abonelik esnasında tarafımıza beyan ettiğiniz e-mail adresine gönderilmektedir.

Çağrı merkezimiz üzerinden 7 gün 24 saat bizlere ulaşabilirsiniz. Mesai saatlerimiz içerisinde çağrı merkezi personellerimiz size yardımcı olacaklardır. Mesai saatleri dışında yine çağrı merkezi üzerinden arıza kayıt bildirimi yapabilirsiniz. Ayrıca Online İşlem Merkezi üzerinden de arıza kayıt bildirimi yapabilirsiniz.

Şirketimiz, bir internet servis sağlayıcı olarak, evinize veya işyerinize konumlandırılan alıcı cihaza kadar internet bağlantısını sağlama sorumluluğunu taşımaktadır. Modemin kablosuz çekim gücüyle ilgili herhangi bir garanti verilmemekte olup, kapsama alanı şirketimizin sorumluluğunda değildir. Kurulum tamamlandıktan sonra, evinizin veya iş yerinizin tüm alanlarını kontrol etmeniz önemlidir. Kullanım sağlamak istediğiniz alanlarda çekim gücü yetersizse, daha üst model bir modem almanız veya sinyal genişletici cihazlar edinerek kapsama alanını artırmanız tavsiye edilmektedir.

Modemin fabrika ayarlarına döndürülmesi veya ayarlarının değiştirilmesi, dairenizdeki kablonun kopması ya da aşınması, adaptörlerin takılmaması veya yanlış takılması, ayrıca arıza kaydı açılmasına rağmen herhangi bir sorun tespit edilmemesi gibi müşteri kaynaklı durumlarda servis ücreti alınmaktadır.

Yoğun şiddetli yağışlar ve olağanüstü hava durumları haricinde herhangi bir kesinti yaşanmamaktadır.